Гарантия и возврат - магазин украшений СОМ

На все изделия магазина "СОМ" действует гарантия 6 месяцев со дня получения заказа. Гарантия распространяется на крепление камней, спаянные части, сборные элементы. Гарантия не действует в случае неправильного ухода за изделием, сильных механических повреждений в процессе носки изделия, а также на сколы и изменение внешнего вида камней в результате несоблюдения рекомендаций по уходу.
Если с Вашим изделием что-то случилось, обязательно напишите нам, мы поможем разобраться в проблеме и предложим варианты решения.

1. При выполнении тяжелых физических работ снимайте украшения. Берегите изделия от механических воздействий, иначе металлическая часть украшения может деформироваться, а камни могут быть повреждены – возникнут сколы, выпадут из закрепок.
2. Избегайте контакта украшений с косметическими средствами (кремы, лосьоны, духи и т.п.). При взаимодействии этих средств с украшениями возможно изменение цвета металла и повреждение поверхности украшения.
3. Не допускайте контакта украшений с моющими средствами – входящие в их состав вещества могут оставить на украшениях пятна.
4. Избегайте ношения украшений в условиях интенсивного ультрафиолетового излучения и воздействия повышенных температур. Прямые солнечные лучи могут повредить и испортить первозданный вид ювелирных изделий.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества возможен ТОЛЬКО ДО ОТПРАВКИ изделия покупателю (до отправки мы можем выслать Вам фото - по требованию)!
Возврат возможен только бракованного товара! В течение 7 дней после его получения, покупатель должен переслать его обратно, и в течение одного дня после получения, предоставить нам фотографии брака!
БРАКОМ ЯВЛЯЮТСЯ: сломанные застёжки, порванные цепочки, неплотно «сидящие» камни («болтаются» в креплении) и тому подобное.

БРАКОМ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ: сколы в необработанных камнях, вкрапления и небольшие полоски примесей в камнях (так как натуральные камни не могут быть без примесей, прозрачными, как стекло), отличие оттенка камня от фото (так как цветопередача у всех устройств разная), размер украшения и тому подобное.
Если заказанный Вами размер или длина не подошли, можно увеличить/уменьшить длину или размер некоторых моделей, у которых это возможно сделать. Стоимость услуг от 500 рублей, так же Вы оплачиваете пересылки.

Если с Вашим изделием что-то случилось, обязательно напишите нам и присылайте фотографии. Мы поможем разобраться в проблеме и предложим варианты решения. Если это гарантийный случай, мы оплатим доставку изделия к нам и отремонтируем его либо произведем замену. Если случай не гарантийный, мы подскажем, как можно решить возникшую проблему!

Почта: ecodomsoma@gmail.com

VK: vk.com/domsoma

Instagram: instagram.com/domsoma